隨著公司業務的不斷發展和重點行業及產品的深入推廣應用，公司在貸款代辦、運營商增值業務電銷、電視購物及金融電銷等行業保持了較高的增長，為這些行業的眾多企業提供了5000席以上規模的高穩定、高可靠的呼叫中心平臺和持續的在線服務；同時，由我公司提供建設及運維保障的政府服務熱線平臺逐步增多、各區域大型品牌企業客服熱線承建量穩步上升。這都對我們提出了7*24小時不間斷的服務保障要求。
      業務增長的背后是對我們公司產品質量和服務水平的考驗！尤其值得一提的是，并非所有需要達到高可靠要求的平臺均有條件采用雙機熱備、負載均衡等方案。
      公司從以上實際情況出發，一方面不斷提升語音平臺及呼叫中心業務系統在大規模高并發環境下的穩定性、健壯性及提高其性能；另一方面對公司服務保障團隊作了更科學的安排、更高效的整合，從機制上保障全宇服務水平的進一步提升，并把持續優化及提升服務質量和效率作為公司常態化的一項舉措。
      針對服務質量及效率提升方面，公司一方面進一步落實了區域售后經理責任制，同時明確了各區域技術團隊ABC角的分工協作機制；另一方面統一整合公司資源，形成區域協作機制，使得在區域技術團隊遇到困難時服務好客戶提供保障；并且，為響應時間、聯絡方式等做出了明確要求。
      全宇科技將一直秉承“以人為本、用戶至上、服務社會”的理念，為廣大合作伙伴和最終客戶提供有價值的呼叫中心產品、優質的服務、可靠的保障！