呼叫中心系統在人們的日常工作當中逐漸占據了更加重要的地位，正是由于人們不了解這樣一種系統能夠帶來的具體幫助作用，所以人們無法真正的領悟到這樣一種系統具有哪些必要的作用和使用意義。通過電話呼叫的形式，在人們的日常生活當中能夠帶來非常好的使用目的，在一些具體的細節方面以及功能的選擇方面能夠帶來更大幫助情況下，更容易獲得人們的認可。

第一.錄音功能，留存通話證據

公司以及企業之間的業務洽談和溝通內容往往是需要一些記錄的，如果有所遺忘很容易造成工作方面的影響，是大家不愿意看到的局面，所以通話錄音功能相對而言能夠提供非常大的幫助作用，也獲得了企業的普遍認可。呼叫中心系統在提供了通話錄音功能的情況下，往往能夠記錄呼入以及接收的所有電話內容，這樣一來能夠以錄音形式進行保存，一旦有任何的遺漏問題，都可以通過聽錄音的方式來達到一種非常好的記錄目的，這樣一來就不會造成工作方面的延誤作用。

第二.良好的外呼功能能夠給人們提供幫助

呼叫中心系統針對于外呼形式而言具有非常良好的幫助意義，畢竟它具有一定的外呼功能，所以在此基礎之上能夠更好的滿足人們的工作需求，以及實際需要進行外呼的這樣一種需要。針對于人們日常工作當中的外呼需求，它主要提供了根據現有的聯系人來進行呼叫以及自動外呼等相關功能的選擇，所以在很大程度上解決了人員不足的一種問題，而且能夠根據人們所說的普通話進行翻譯，并且予以解決。所以在此基礎之上，這樣一種呼叫系統對于人們的工作而言具有良好的幫助作用。