想要弄清楚政府熱線系統(tǒng)是否好用，那么首先就要弄清楚政府熱線的作用

對(duì)于每一個(gè)熱線來(lái)講，它們都有一定的受理范圍。也就是說(shuō)反饋信息的反饋人員，他們所提供的這些信息必須是要在熱線受理范圍之內(nèi)的，要不然工作人員是沒(méi)辦法受理所咨詢的問(wèn)題。像政府12345熱線它就有著這樣的受理范圍，你只有提出在這個(gè)范圍之內(nèi)的相關(guān)信息，它們才能夠給你進(jìn)行一定的解決措施。

1政府12345熱線有沒(méi)有受理范圍？

像政府123456熱線，它是專門(mén)針對(duì)于國(guó)計(jì)民生的管理，也就是說(shuō)撥打這個(gè)服務(wù)熱線的人他所反饋的信息是要在民生上的問(wèn)題，只有你提出的這些問(wèn)題是在這個(gè)范圍之內(nèi)的，熱線才能夠根據(jù)這樣的信息然后采取一定的措施進(jìn)行解決。那么如果你所提出的是其他一些不相關(guān)的信息的話，那么你撥打這個(gè)熱線肯定是沒(méi)有用的，它們無(wú)法受理在他們受理范圍之外的事情。所以說(shuō)你在撥打這個(gè)服務(wù)熱線之前一定要先搞清楚它的受理范圍到底有哪些？這樣的話你才能夠保證你所要被受理的問(wèn)題才能夠得到很好的解決。你所反饋的信息才能夠真正用到實(shí)處上。

2、政府12345熱線的受理范圍有哪些？

政府12345熱線的受理范圍，具體包括以下內(nèi)容，首先第一點(diǎn)就是你所反饋的這個(gè)信息必須是要對(duì)政府工作以及工作人員的批評(píng)意見(jiàn)和建議。其次就是你反饋的信息也可以是對(duì)于全市改革開(kāi)放，經(jīng)濟(jì)建設(shè)，社會(huì)發(fā)展等方面的意見(jiàn)以及建議。或者你是對(duì)于政府各部門(mén)工作職責(zé)，辦事程序和政策規(guī)定的咨詢，當(dāng)然也可以提出相關(guān)的意見(jiàn)和建議。最后就是你所提出的信息，也可以是對(duì)于一些直接影響到群眾生活的重要問(wèn)題以及突發(fā)事件。把這些信息反映給了這個(gè)熱線的話，就能夠促進(jìn)這個(gè)問(wèn)題得到很好的解決。

而政府熱線系統(tǒng)則是一個(gè)能夠更好地幫助政府搭建熱線平臺(tái)、為市民解決問(wèn)題的工具，它能夠通過(guò)技術(shù)手段，開(kāi)發(fā)對(duì)接政府已有辦公系統(tǒng)、打通政府各部門(mén)溝通壁壘，集成一個(gè)為民服務(wù)的綜合性咨詢服務(wù)平臺(tái)，真正做到透明化、高效率為民辦實(shí)事。