隨著電視作為一種日常家用電器走進(jìn)千家萬戶，各種產(chǎn)品廣告充斥著我們生活的方方面面，我們的基本日常生活用品都能通過電視購物平臺買到。商品種類繁多、管理困難，買家電話接不停、容易漏，這些狀況讓商家損失不小，為了解決這些問題，電視購物系統(tǒng)應(yīng)運(yùn)而生，它到底有哪些具體的功能呢

1.電視購物系統(tǒng)的通訊管理功能的簡單介紹

電視購物系統(tǒng)的通訊管理功能就是管理消費(fèi)者和電話系統(tǒng)的通訊的基本功能。這個功能包括：消費(fèi)者來電提醒功能，這是確保消費(fèi)者電話打進(jìn)電視購物系統(tǒng)能夠第一時(shí)間給消費(fèi)者答復(fù)；電話錄音功能，這個功能能記錄消費(fèi)者打進(jìn)電話的詳細(xì)信息，方便電視購物系統(tǒng)平臺日后進(jìn)行產(chǎn)品信息跟蹤及日后回訪；接聽客戶的留言、郵件、收發(fā)傳真等功能。這都是現(xiàn)代智能電視購物系統(tǒng)為方便我們的日常購物行為而做出的努力。

2.電視購物系統(tǒng)的客戶管理及產(chǎn)品銷售訂單管理功能

現(xiàn)在的電視購物系統(tǒng)都支持來電客戶的資料管理，來電客戶的資料，提供的購物意愿等信息能同步轉(zhuǎn)移，可以直接點(diǎn)擊電話。服務(wù)記錄和電話錄音功能。方便商家及時(shí)了解客戶的需求，充分的做好客戶服務(wù)。該系統(tǒng)還能直接支持訂單錄入、訂單審核、配送貨方式、收款紀(jì)錄等關(guān)于訂單的處理，這種先進(jìn)的訂單管理方式使商家能及時(shí)處理信息有效的承接客戶訂單，使消費(fèi)者的購物流程更加的方便流暢。

3.電視購物系統(tǒng)的供應(yīng)商管理功能

電視購物系統(tǒng)會針對某些商品生產(chǎn)廠家，部分產(chǎn)品或者贈品的采購情況提供供應(yīng)商的管理。電視購物系統(tǒng)的維護(hù)人員能夠把商品的采購信息錄入系統(tǒng)，方便購物平臺管理人員根據(jù)電視購物系統(tǒng)反饋的信息及時(shí)的采取應(yīng)對政策。