社會不斷發展，在語音處理技術不斷發展的今天電話營銷外呼系統作為對客戶一種有效的溝通手段有著其獨特的魅力，不過隨著網絡通信方式的蓬勃發展以及通訊渠道的日益發達傳統的電話營銷系統已經有著明顯的局限性，未來電話營銷外呼系統發展已經成為了必然的發展趨勢。

傳統的外呼系統是什么樣子的呢？傳統的外呼系統一般是企業的熱線，通過培訓幾個專門處理售后或是各種各樣的咨詢和投訴的人，顧客只需要撥打固定的熱線就可以直接交談通過這幾個人來處理。但是，問題來了，一旦到高峰期的時候這幾個坐席人員就會忙的很再加上電話忙線的問題，可是會大大影響通話和服務質量的，也造成了原本預想著很愉快的電話溝通變成了一種負擔，導致工作效率大大的降低。而同時與電腦和網絡等效率高的方式相比這種傳統的熱線模式愈發顯得不合時宜了。

電話營銷外呼系統的操作模式有哪幾種呢？可以通過點擊屏幕的號碼實現外呼，這種方式是用事先準備好的號碼，通過號碼列表進行外呼，相比較而言這種模式是比較靈活的，只需要根據安排好的任務當天完成外呼任務就好了。而且如果是在銷售的過程出現時間沖突的情況下還可以進行預約時間溝通，這是通過電話營銷外呼系統添加設計計劃中的任務，在外呼前提醒客服人員。這種營銷模式下可以更好的規劃營銷時間選擇適合的時間與客戶進行溝通。

電話營銷外呼系統還可以設置批量撥號的功能，通過導入進來大量的客戶數據免去了撥號的時候耗費的時間，也跳過了錯號和空號等等無效的號碼，并且還可以實現新客戶號碼的多線并發，有效的實現文本與語音之間的輕松轉換，而且可以快速編輯外呼的語音，從這點來說電話營銷外呼系統的效果和作用也是很明顯的。