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客戶服務聊天機器人的起源可以追溯到20世紀60年代的美國聯(lián)絡中心，那里的語音合成技術首次被大規(guī)模地應用于早期的自動響應系統(tǒng)。彼時，企業(yè)開始實...
閱讀全文2023-08-28 17:53:32
近三分之二的客戶等待客服時間不會超過兩分鐘，一半以上的客戶在一次糟糕的服務體驗后不再二次選擇該公司。消費者希望隨時隨地獲得信息和幫助，因此智...
閱讀全文2023-08-25 15:00:43
“AI智能語音催繳電費”系統(tǒng)，助推國網(wǎng)供電服務
長期以來，供電局電費繳納提醒主要通過人工電話告知、上門貼催費通知單等方式，這樣需要耗費大量的時間和人力資源，而且還導致客戶繳費體驗感差。于是...
閱讀全文2023-08-24 18:27:06
沒有哪一個行業(yè)不需要客戶！那么在競爭激烈的市場中，怎樣才能保持領先呢？首先，了解你的客戶。了解客戶的需求、喜好和購買習慣，對于提供優(yōu)質(zhì)服務至...
閱讀全文2023-08-21 15:15:40
現(xiàn)如今，客戶服務已經(jīng)成為了企業(yè)成功的關鍵因素之一。為了滿足客戶日益增長的需求和期望，提供全天候的客戶服務已成為許多企業(yè)的優(yōu)先選擇。小宇分享三...
閱讀全文2023-08-21 14:39:49
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