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呼叫中心系統(tǒng)開(kāi)啟智慧景區(qū)服務(wù)新篇章
一、方案功能：1.旅游咨詢:為游客提供熱線咨詢服務(wù)，對(duì)游客提出的景區(qū)常規(guī)運(yùn)營(yíng)事項(xiàng)和相關(guān)旅游綜合信息做出詳盡解答。2.旅游投訴：接受游客電話投...
閱讀全文2019-11-05 16:59:43
（一）咨詢服務(wù)咨詢服務(wù)可以是人工座席服務(wù)方式，也可以是交互式自動(dòng)語(yǔ)音服務(wù)方式。真正實(shí)現(xiàn)7*24小時(shí)咨詢服務(wù)：即使在無(wú)人值守的情況下，客戶亦能...
閱讀全文2019-11-05 16:58:46
一、對(duì)每個(gè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的柜臺(tái)服務(wù)和對(duì)信用卡或VIP大客戶的語(yǔ)音通話進(jìn)行錄音監(jiān)控和分析。保證最佳的柜臺(tái)服務(wù)、信用卡服務(wù)，挖掘潛在商機(jī)進(jìn)行客戶營(yíng)銷，...
閱讀全文2019-11-05 16:57:11
淺談呼叫中心系統(tǒng)報(bào)表的功能實(shí)現(xiàn)
我們?nèi)粘９芾淼拇蟛糠謹(jǐn)?shù)據(jù)都是從這樣的系統(tǒng)里取出的，所以必須了解數(shù)據(jù)的來(lái)源和查詢機(jī)制，如果系統(tǒng)報(bào)表的取值不夠完整或不準(zhǔn)確，就會(huì)極大地影響數(shù)據(jù)分...
閱讀全文2019-11-05 16:53:25
語(yǔ)音分析在營(yíng)銷呼叫中心的應(yīng)用價(jià)值
1、WHAT營(yíng)銷什么？企業(yè)有哪些產(chǎn)品可以進(jìn)行電話營(yíng)銷，不僅僅能夠幫助用戶解決問(wèn)題，而且可以幫助企業(yè)獲得收益。比如銀行的信用卡分期業(yè)務(wù)，對(duì)于還...
閱讀全文2019-11-05 16:50:19
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