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時下，各行各業(yè)都在提“回歸商業(yè)本質(zhì)，以客戶為導向，提升客戶的滿意度”，但很多企業(yè)做了客戶服務(wù)，客戶就是不滿意，這是不是客戶找茬？該怎么辦呢？...
閱讀全文2025-05-28 15:53:13
全渠道接入是呼叫中心、在線客服、智能系統(tǒng)的一個強大功能，指的是可以把網(wǎng)站、微信、手機App、小程序、企微、公眾號等多渠道統(tǒng)一接入在線客服平臺...
閱讀全文2025-05-27 17:41:38
呼叫中心通常具有以下十大功能：一、自動語音應(yīng)答（IVR）當客戶撥打電話進入呼叫中心時，首先聽到的是自動語音提示。客戶可以根據(jù)語音提示進行按鍵...
閱讀全文2025-03-24 10:49:36
自動語音通知系統(tǒng)在評標專家領(lǐng)域的應(yīng)用
在評標活動中，評標專家的及時參與至關(guān)重要。為了確保評標過程的高效、公正進行，自動語音通知系統(tǒng)正逐漸在評標專家領(lǐng)域發(fā)揮著重要作用。一、傳統(tǒng)評標...
閱讀全文2025-03-24 10:43:31
情緒是會傳染的!特別是經(jīng)常接觸客戶，總是接收到客戶各種負面信息的客服人員，每一天的心情都像是坐過山車，大起大伏，不太美麗。但是對于客服來說，...
閱讀全文2025-03-18 14:49:20
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