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呼叫中心系統(tǒng)如何進(jìn)一步降低差錯(cuò)率
差錯(cuò)是不可避免的。假如把這句真理當(dāng)做一道判斷題，我依然要心平氣和卻又堅(jiān)定無(wú)比地給它打個(gè)“叉”。是的，我并非額外給它做任何限定，比如指具體某類...
閱讀全文2019-11-05 14:30:29
電子商務(wù)網(wǎng)站考察使用呼叫中心系統(tǒng)的五大要素
近兩年，電子商務(wù)網(wǎng)站迅速擴(kuò)張的特性，使得擴(kuò)展性成為呼叫中心選型的重要指標(biāo)。在對(duì)北電呼叫中心與360buy京東商城的合作案例采訪中，記者看到了...
閱讀全文2019-11-05 14:28:04
呼叫中心系統(tǒng)：電視購(gòu)物競(jìng)爭(zhēng)“必殺器”
要想在競(jìng)爭(zhēng)中取勝，呼叫中心的建設(shè)至關(guān)重要。在某種意義上可以說，目前電視購(gòu)物行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)就是呼叫中心的競(jìng)爭(zhēng)。國(guó)內(nèi)從事CTI產(chǎn)品研發(fā)、已成功地為多...
閱讀全文2019-11-05 14:25:48
制造業(yè)建立全國(guó)呼叫中心系統(tǒng)的投資回報(bào)
很多情況下企業(yè)被媒體或者一些宣傳所誤導(dǎo)了，他們認(rèn)為呼叫中心無(wú)所不能，只要把業(yè)務(wù)交給呼叫中心就可以高枕無(wú)憂了，而且對(duì)外包呼叫中心的成本沒有充分...
閱讀全文2019-11-05 14:24:33
呼叫中心系統(tǒng)的未來歸納為兩句話就是：自助優(yōu)先，業(yè)務(wù)結(jié)合
呼叫中心如何在未來發(fā)揮更大的作用需要行業(yè)從業(yè)者更多的思考和實(shí)踐。作為全球領(lǐng)先的多媒體通訊核心設(shè)備供應(yīng)商，針對(duì)國(guó)內(nèi)呼叫中心的發(fā)展現(xiàn)狀和趨勢(shì)，隨...
閱讀全文2019-11-05 14:21:10
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